Patiëntgerichte communicatie in de apotheek houdt in dat u de vragen of opmerkingen van de patiënt eerst bespreekt, alvorens u de gebruikelijke informatie geeft over het geneesmiddel. Door eerst in te gaan op de informatiebehoefte van de patiënt, ontstaat een beter geïnformeerde patiënt die daardoor meer therapietrouw zal zijn. Ook bereikt u hiermee een tevreden patiënt, omdat zijn/haar vragen zijn beantwoord. En een patiënt die daardoor vervolgens meer zal openstaan voor de mondelinge (ongevraagde) informatie die de apotheekmedewerker aansluitend verstrekt.
Auteurs | Blom, L. |
---|---|
Thema | Forum |
Publicatie | 21 juni 2014 |
Editie | PiL - Jaargang 18 - editie 2 - Editie 2, 2014 |
A.T.G. Blom, PharmD PhD, Departement Farmaceutische Wetenschappen Universiteit Utrecht; UPPER ? Netwerk voor onderzoek en stages in de farmaceutische praktijk